Правила та умови

Загальні умови веб-сайту Firesi.cz

I. Основне положення

Ці загальні положення та умови (надалі іменовані як «положення та умови») видаються відповідно до § 1751 і наступних. Закону № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс (далі лише "Цивільний кодекс")

Компанія: FIRESI s.r.o.
No: 29188024
В:  CZ29188024
омпанія зареєстрована в комерційному реєстрі, який зберігається в регіональному суді в Брно, секція C, номер справи 64229З
ареєстрований офіс:  Lidická kolonie 1108/47, 586 01 Jihlava, Чеська Республіка
Адреса майстерні:  Brněnská 20 679 61 Letovice, Чеська Республіка

Mobile: +420 605 200 555 // obile: +420 605 200 555 // в особі Франтішека Кліки, керівника компанії.
E-mail: firesi@firesi.cz
Website: https://www.firesi.cz

(надалі «Продавець»)

Ці умови регулюють взаємні права та обов’язки продавця та фізичної особи, яка укладає договір купівлі-продажу поза межами своєї підприємницької діяльності як споживач або в рамках підприємницької діяльності (далі – покупець) через веб-інтерфейс, розташований на веб-сайті, доступному за адресою в Інтернеті https://www.firesi.cz (далі – «інтернет-магазин»).
Умови є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу. Положення договору купівлі-продажу, що відрізняються, мають пріоритет над положеннями цих умов.
Ці умови та договір купівлі укладено чеською, англійською, німецькою та українською мовами.

II. Інформація про товари та ціни

Інформація про товари, включаючи ціни на окремі товари та їх основні характеристики, надається для окремих товарів у каталозі інтернет-магазину. Ціни на товари вказані з урахуванням податку на додану вартість, усіх відповідних зборів і витрат на повернення товарів, якщо товари за своєю природою не можуть бути повернуті звичайним поштовим маршрутом. Ціни на товари залишаються дійсними на час їх розміщення в інтернет-магазині. Це положення не виключає укладення договору купівлі-продажу на індивідуально узгоджених умовах.
Всі представлені товари, розміщені в каталозі інтернет-магазину, носять інформаційний характер і продавець не зобов'язаний укладати договір купівлі-продажу щодо цих товарів.
Інформація про витрати, пов'язані з упаковкою та доставкою товару, опублікована в інтернет-магазині. Інформація про витрати, пов'язані з пакуванням і доставкою товару, зазначена в інтернет-магазині, стосується лише тих випадків, коли товар доставляється на території Чехії та інших країн ЄС.
Будь-які знижки від ціни покупки товару не сумуються між собою, якщо продавець і покупець не домовляться про інше.

III. Замовлення та укладення договору закупівлі

Витрати, понесені покупцем при використанні засобів зв'язку на відстані у зв'язку з укладенням договору купівлі-продажу (витрати на підключення до мережі Інтернет, витрати на телефонні розмови), оплачуються покупцем самостійно. Ці витрати не відрізняються від базової ставки.
Покупець замовляє товар наступними способами:

через обліковий запис клієнта, якщо ви попередньо зареєструвалися (необхідно для B2B) в інтернет-магазині,
заповнивши форму замовлення без реєстрації.

При оформленні замовлення покупець обирає товар, кількість товару, спосіб оплати та доставки.
Перед відправкою замовлення покупець має право перевірити та змінити дані, які він вніс у замовлення. Покупець відправляє замовлення продавцю, натиснувши кнопку Завершити замовлення. Дані, вказані в замовленні, продавець вважає правильними. Умовою дійсності замовлення є заповнення всіх обов'язкових даних у формі замовлення та підтвердження покупцем того, що він ознайомився з цими умовами.
Одразу після отримання замовлення продавець надішле покупцеві підтвердження про отримання замовлення на електронну адресу, яку покупець вказав при оформленні замовлення. Це підтвердження є автоматичним і не є контрактом. Актуальні умови продавця додаються до підтвердження. Договір купівлі-продажу укладається тільки після прийняття замовлення продавцем. Повідомлення про прийняття замовлення надходить на електронну адресу покупця. / Відразу після отримання замовлення продавець надішле покупцеві підтвердження про отримання замовлення на електронну адресу, яку покупець вказав при оформленні замовлення. Це підтвердження вважається укладенням договору. Актуальні умови продавця додаються до підтвердження. Договір купівлі-продажу укладається шляхом підтвердження замовлення продавцем на електронну адресу покупця.
Якщо продавець не може виконати будь-яку з вимог, викладених у замовленні, він надішле покупцеві змінену пропозицію на його електронну адресу. Змінена пропозиція вважається новим проектом договору купівлі-продажу, а договір купівлі-продажу в такому випадку вважається укладеним шляхом підтвердження покупцем продавцю про прийняття цієї пропозиції на адресу його електронної пошти, вказану в цих умовах.
Усі замовлення, прийняті продавцем, є обов'язковими. Покупець може скасувати замовлення до отримання покупцем повідомлення про прийняття замовлення продавцем. Покупець може скасувати замовлення, зателефонувавши за номером телефону або електронною поштою продавця, вказаним у цих умовах.
У випадку, якщо була очевидна технічна помилка з боку продавця при вказівці ціни товару в інтернет-магазині або під час оформлення замовлення, продавець не зобов'язаний доставити товар покупцеві за цією явно неправильною ціною. , навіть якщо покупцеві було надіслано автоматичне підтвердження отримання замовлення згідно з цими умовами. Продавець повідомляє покупця про помилку без зайвої затримки та надсилає покупцеві змінену пропозицію на його електронну адресу. Змінена пропозиція вважається новим проектом договору купівлі-продажу, і договір купівлі-продажу в такому випадку вважається укладеним шляхом підтвердження акцепту покупцем на електронну адресу продавця.

IV. Обліковий запис клієнта

На підставі реєстрації покупця в інтернет-магазині покупець отримує доступ до свого облікового запису клієнта. Покупець може замовити товар зі свого кабінету клієнта. Покупець також може замовити товар без реєстрації.
При реєстрації облікового запису клієнта та при замовленні товару покупець зобов'язаний правильно та правдиво вводити всі дані. Покупець зобов'язаний оновити дані, зазначені в обліковому записі користувача, у разі будь-яких змін. Дані, надані покупцем в обліковому записі клієнта та при замовленні товару, вважаються продавцем правильними.
Доступ до облікового запису клієнта забезпечується ім’ям користувача та паролем. Покупець зобов'язаний зберігати конфіденційність інформації, необхідної для доступу до свого облікового запису клієнта. Продавець не несе відповідальності за неправомірне використання облікового запису клієнта третіми особами.
Покупець не має права дозволяти використання облікового запису клієнта третім особам.
Продавець може анулювати обліковий запис користувача, особливо якщо покупець більше не користується своїм обліковим записом користувача або якщо покупець порушує свої зобов’язання за договором купівлі-продажу чи цими умовами.
Покупець визнає, що обліковий запис користувача може бути недоступним постійно, особливо щодо необхідного обслуговування апаратного та програмного обладнання продавця або необхідного обслуговування апаратного та програмного обладнання третіх осіб.

V. Умови оплати та доставки товару

Ціна товару та будь-які витрати, пов'язані з доставкою товару згідно з договором купівлі-продажу, можуть бути оплачені покупцем наступними способами:

готівковим переказом на рахунок продавця № 304061232/0300, IBAN: CZ81 0300 0000 0003 0406 1232 та SWIFT/BIC: CEKOCZPP, що ведеться в Československá obchodní banka (далі – «рахунок продавця»),
безготівково платіжною карткою,
безготівковим розрахунком на рахунок продавця через платіжний шлюз ComGate
готівкою в приміщеннях продавця за адресою Brněnská 20 679 61 Letovice, Чеська Республіка

Разом із покупною ціною покупець зобов'язаний сплатити продавцю витрати, пов'язані з упакуванням і доставкою товару в обумовленому розмірі. Якщо прямо не зазначено інше, ціна покупки також включає витрати, пов’язані з доставкою товару.
У разі оплати готівкою вартість покупки підлягає оплаті при отриманні товару. У разі безготівкового розрахунку вартість покупки підлягає оплаті протягом 14 днів з моменту укладення договору купівлі-продажу.
У разі оплати через платіжний шлюз покупець дотримується інструкцій відповідного постачальника електронних платежів.
У разі безготівкового розрахунку зобов’язання покупця щодо оплати купівельної ціни вважається виконаним у момент зарахування відповідної суми на банківський рахунок продавця.
Продавець не вимагає від покупця передоплати чи інших подібних платежів. Оплата купівельної ціни до відправлення товару не є завдатком.
Відповідно до Закону про реєстрацію купівлі-продажу продавець зобов'язаний видати покупцеві чек. При цьому він зобов’язаний зареєструвати отримані продажі податковому адміністратору в режимі он-лайн, у разі технічного збою – не пізніше ніж протягом 48 годин.
Товар доставляється покупцеві:

за адресою, вказаною покупцем в замовленні
особистим збором на території продавця.

Вибір способу доставки здійснюється під час оформлення замовлення товару.
Вартість доставки товару в залежності від способу відправлення та отримання товару вказується в замовленні покупця та в підтвердженні замовлення продавцем. У випадку, якщо вид транспорту укладено на основі спеціального запиту покупця, покупець несе ризик і будь-які додаткові витрати, пов’язані з цим видом транспорту.
Якщо згідно з договором купівлі-продажу продавець зобов'язаний доставити товар до місця, зазначеного покупцем у замовленні, покупець зобов'язаний прийняти товар після доставки. Якщо з причин з боку покупця необхідно доставити товар повторно або іншим способом, ніж було зазначено в замовленні, покупець зобов'язаний оплатити витрати, пов'язані з повторним доставленням товару, або витрати, пов'язані з з іншим способом доставки.
Приймаючи товар від перевізника, покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки товару та у разі виявлення недоліків негайно повідомити перевізника. У разі порушення упаковки, що свідчить про несанкціоноване проникнення в вантаж, покупець не зобов'язаний приймати вантаж від перевізника.
Продавець видає покупцеві податковий документ - рахунок-фактуру. Податкова квитанція надсилається на електронну адресу покупця. / Податковий документ додається до поставленого товару.
Покупець набуває права власності на товар шляхом сплати повної купівельної ціни за товар, включаючи витрати на доставку, але спочатку шляхом отримання товару.
Відповідальність за випадкове знищення, пошкодження або втрату товару переходить до покупця в момент прийняття товару або в момент, коли покупець мав обов'язок прийняти товар, але не зробив цього в порушення умов договору купівлі-продажу.

VI. Відмова від договору

Покупець, який уклав договір купівлі-продажу поза межами своєї господарської діяльності як споживач, має право відмовитися від договору купівлі-продажу
Термін відмови від договору 14 днів:

з дня отримання товару,
з дня прийняття останньої поставки товару, якщо предметом договору є декілька видів товару або поставка кількох частин,
з дати прийняття першої поставки товару, якщо предметом договору є регулярна повторна поставка товару.

Покупець не може, серед іншого, відмовитися від договору купівлі:

надання послуг, якщо вони були виконані за його попередньою чіткою згодою до закінчення терміну для відмови від договору і продавець повідомив покупця перед укладенням договору, що в такому випадку він не має права відмовитися від договору.
про доставку товарів або послуг, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку незалежно від волі продавця та які можуть виникнути протягом періоду відмови,
про доставку товару, який був змінений відповідно до побажань покупця або для його особи,
доставка швидкопсувних товарів, а також товарів, які після доставки безповоротно змішалися з іншими товарами,
доставка товару в закритій упаковці, яку покупець вийняв з упаковки і з міркувань гігієни неможливо її повернути,
передача аудіо- чи відеозапису або комп'ютерної програми, якщо вони порушили оригінальну упаковку,
доставка газет, періодичних видань або журналів,
доставка цифрового контенту, якщо він не був доставлений на фізичному носії та був доставлений за попередньою чіткою згодою покупця до закінчення періоду відмови, і продавець повідомив покупця перед укладенням договору, що в такому випадку він не має право відмовитися від договору,
в інших випадках, зазначених у § 1837 Цивільного кодексу.

Щоб дотриматися терміну відмови, покупець повинен надіслати заяву про вихід протягом періоду відмови.
Щоб відмовитися від договору купівлі-продажу, покупець може використати типову форму відмови, надану продавцем. Відмова від договору купівлі-продажу надсилається покупцем на електронну пошту або адресу доставки продавця, зазначену в цих умовах. Продавець негайно підтвердить покупцеві отримання форми.
Покупець, який відмовився від договору, зобов'язаний повернути товар продавцю протягом 14 днів з моменту відмови від договору продавцю. Покупець несе витрати, пов'язані з поверненням товару продавцю, навіть якщо товар через його характер неможливо повернути звичайним поштовим шляхом.
У разі відмови покупця від договору продавець негайно, але не пізніше 14 днів з моменту відмови від договору повертає йому всі отримані від нього кошти, включаючи вартість доставки, таким же чином. Продавець поверне покупцеві отримані кошти в інший спосіб лише за умови згоди покупця і без додаткових витрат.
Якщо покупець вибрав спосіб доставки товару, відмінний від найдешевшого, запропонованого продавцем, продавець повертає покупцеві вартість доставки товару в сумі, що відповідає найдешевшому запропонованому способу доставки товару.
У разі відмови покупця від договору купівлі-продажу продавець не зобов'язаний повернути покупцеві отримані кошти до того, як покупець передасть йому товар або доведе, що він відправив товар продавцю.
Покупець повинен повернути товар продавцю непошкодженим, неношеним і незабрудненим (він може повернути його використаним у тому вигляді, в якому він виглядав би після примірки у звичайному магазині) і, якщо можливо, в оригінальній упаковці. Продавець має право в односторонньому порядку зарахувати вимогу про відшкодування шкоди, заподіяної товару, з вимогою покупця про повернення вартості покупки.
Продавець має право відмовитися від договору купівлі-продажу через розпродаж запасів, відсутність товару або коли виробник, імпортер чи постачальник товару припинив виробництво чи імпорт товару. Продавець негайно інформує покупця на адресу електронної пошти, вказану в замовленні, і повертає протягом 14 днів з моменту повідомлення про відмову від договору купівлі-продажу всі кошти, включаючи вартість доставки, які він отримав від нього за договором, таким же чином. , або у спосіб, визначений покупцем.

VII. Права від неякісного виконання

Продавець несе відповідальність перед покупцем за відсутність дефектів товару під час отримання. Зокрема, продавець відповідає перед покупцем за те, що на момент прийняття покупцем товару:

товари мають властивості, узгоджені сторонами, і, за відсутності угоди, вони мають властивості, які описав продавець або виробник або які очікував покупець з огляду на характер товару та на основі реклами здійснювані ними,
товари придатні для цілей, які продавець заявляє для їх використання, або для яких зазвичай використовуються товари цього типу
якість або дизайн товару відповідає умовному зразку або моделі, якщо якість або дизайн були визначені згідно з умовним зразком або моделлю,
це товар у відповідній кількості, мірі або вазі та
товари відповідають вимогам правових норм.

Продавець має зобов'язання щодо неякісного виконання принаймні в тій мірі, в якій тривають зобов'язання виробника щодо неякісного виконання. В іншому випадку покупець має право скористатися своїм правом щодо дефекту, який виник у споживчому товарі, протягом двадцяти чотирьох місяців з моменту отримання.
Якщо термін, протягом якого можна використовувати товар, зазначений на проданих товарах, на їх упаковці, в інструкції, що додається до товару, або в рекламі відповідно до інших правових норм, застосовуються положення про гарантію якості. З гарантією якості продавець зобов'язується, що товар буде придатним для використання за звичайним призначенням або що він зберігатиме свої звичайні властивості протягом певного періоду часу. Якщо покупець обґрунтовано звинувачує продавця у недоліках товару, строк для реалізації прав від недоліків або гарантійний строк не зараховується до періоду, протягом якого покупець не може користуватися неякісним товаром.
Положення, викладені в попередньому абзаці положень та умов, не застосовуються до товарів, проданих за нижчою ціною, до дефекту, за який було узгоджено нижчу ціну, до зносу товару, спричиненого його звичайним використанням, у разі використаний товар до дефекту, що відповідає ступеню використання або зносу, який товар мав на момент прийняття покупцем, або якщо це випливає з характеру товару. Право на неналежне виконання не належить покупцеві, якщо він до отримання товару знав, що товар має недолік, або якщо недолік виник з вини самого покупця.
У разі виявлення дефекту покупець може пред'явити претензію продавцю і вимагати:

обмін на новий товар,
ремонт товарів,
розумна знижка від ціни покупки,
відмова від договору.

Покупець має право відмовитися від договору:

якщо товар має істотний дефект,
якщо він не може використовувати предмет належним чином через повторну появу дефекту або дефектів після ремонту,
у разі виявлення більшої кількості дефектів товару.

Суттєвим порушенням договору є таке, про яке сторона, яка порушила, вже знала або повинна була знати на момент укладення договору, що інша сторона не уклала б договір, якби вона передбачила це порушення.
У разі дефекту, який є незначним порушенням договору (незалежно від того, чи є дефект усунутим чи неусувним), покупець має право на усунення дефекту або розумну знижку від ціни покупки.
Якщо дефект, який можна усунути, виникав повторно після ремонту (зазвичай третя рекламація за той самий дефект або четверта за різні дефекти) або товар має більшу кількість дефектів (зазвичай не менше трьох дефектів одночасно), покупець має право на отримання знижки з ціни покупки, обміну товару або відмови від договору.
Подаючи рекламацію, покупець зобов'язаний повідомити продавцю, яке право він обрав. Зміна вибору без згоди продавця можлива лише в тому випадку, якщо покупець вимагав усунення дефекту, який виявився невиправним. Якщо покупець вчасно не відмовився від свого права на істотне порушення договору, він має такі ж права, як і в разі неістотного порушення договору. 11. Якщо ремонт або заміна товару неможливі, покупець може вимагати повного повернення вартості покупки на підставі відмови від договору.
Якщо продавець доведе, що покупець знав про недоліки товару до прийняття або сам їх спричинив, продавець не зобов'язаний задовольняти вимоги покупця.
Покупець не може претендувати на товар зі знижкою з тієї причини, з якої на товар діє знижка.
Продавець зобов'язаний прийняти рекламацію в будь-якій установі, де можливе прийняття рекламації, можливо також за зареєстрованим офісом або місцем діяльності. Продавець зобов’язаний видати покупцеві письмове підтвердження про те, коли покупець скористався правом, який зміст претензії та який спосіб розгляду претензії вимагає покупець, а також підтвердження дати та способу розгляду претензії. претензію, включаючи підтвердження ремонту та його тривалість, або письмове обґрунтування відмови від рекламації.
Продавець або уповноважений ним працівник вирішить скаргу негайно, у складних випадках протягом трьох робочих днів. Цей період не включає час, відповідний типу продукту чи послуги, необхідний для професійної оцінки дефекту. Скарга, включаючи усунення дефекту, повинна бути розглянута негайно, не пізніше ніж через 30 днів з дати подання рекламації, якщо продавець і покупець не домовилися про більш тривалий термін. Безпідставне закінчення цього терміну вважається істотним порушенням договору, і покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу. Моментом пред'явлення рекламації вважається момент волевиявлення покупця (здійснення права від неякісного виконання) продавцю.
Про результат розгляду рекламації продавець повідомляє покупця письмово.
Право на неналежне виконання не належить покупцеві, якщо покупець до прийняття речі знав, що річ має недолік, або якщо покупець сам спровокував цей недолік.
У разі обґрунтованої рекламації покупець має право на компенсацію цілеспрямовано понесених витрат, пов’язаних із поданням рекламації. Покупець може скористатися цим правом у продавця протягом одного місяця після закінчення гарантійного терміну, інакше суд може його не визнати.
Вибір способу рекламації залишається за покупцем.
Права та обов'язки сторін договору щодо прав від неякісного виконання регулюються розділами 1914-1925, розділами 2099-2117 і розділами 2161-2174 Цивільного кодексу та Законом № 634/1992 Coll. про захист прав споживачів. 21. Подальші права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю продавця за дефекти, регулюються процедурою розгляду рекламацій продавцем.

VIII. Доставка

Договірні сторони можуть передавати всю письмову кореспонденцію одна одній електронною поштою.
Покупець доставляє кореспонденцію продавцю на адресу електронної пошти, вказану в цих умовах. Продавець доставляє кореспонденцію покупцеві на адресу електронної пошти, вказану в його обліковому записі або в замовленні.

IX. Особисті дані

Вся інформація, надана покупцем при роботі з продавцем, є конфіденційною і буде розглядатися як така. Якщо покупець не надасть письмового дозволу продавцю, продавець не використовуватиме дані про покупця будь-яким іншим способом, крім як для виконання договору, за винятком адрес електронної пошти, на які можна надсилати ділові повідомлення. , оскільки ця процедура дозволена законом, якщо немає прямої відмови. Ці повідомлення можуть стосуватися лише подібних або споріднених товарів, і від них можна будь-коли скасувати підписку простим способом (надіславши лист, електронну пошту або натиснувши посилання в комерційному повідомленні). Адреса електронної пошти зберігатиметься для цієї мети протягом 3 років з моменту укладення останнього договору між сторонами.
Більш детальну інформацію про захист персональних даних можна знайти в Політиці конфіденційності GDPR.

X. Позасудове вирішення спорів

Позасудове врегулювання споживчих суперечок, що виникають із договору купівлі, є компетенцією Чеської торговельної інспекції з юридичною адресою: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ідентифікаційний номер: 000 20 869, інтернет-адреса: https: //adr.coi.cz/cs. Для вирішення суперечок між продавцем і покупцем щодо договору купівлі-продажу можна використовувати онлайн-платформу вирішення спорів, розташовану за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Європейський центр споживачів у Чеській Республіці з юридичною адресою: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, інтернет-адреса: http://www.evropskyspotrebitel.cz є контактним пунктом відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Союзу. Парламент і Рада від 21 травня 2013 року про вирішення споживчих спорів в Інтернеті та про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 і Директиви 2009/22/EC (Положення про вирішення споживчих спорів в Інтернеті).
Продавець має право продавати товари на підставі торгової ліцензії. Торговельна інспекція здійснюється відповідною торговельною установою в межах своєї компетенції. Серед іншого Чеська торгова інспекція контролює дотримання Закону № 634/1992 Coll. про захист прав споживачів у визначеній сфері.

XI. Прикінцеві положення

Усі домовленості між продавцем і покупцем регулюються правопорядком Чеської Республіки. Якщо відносини, встановлені договором купівлі-продажу, містять міжнародний елемент, то сторони погоджуються, що відносини регулюються правом Чеської Республіки. Це не впливає на права споживачів, які випливають із загальнообов'язкових правових норм.
По відношенню до покупця продавець не зв'язаний будь-якими кодексами поведінки в розумінні положень § 1826 параграфа 1 літера e) Цивільного кодексу.
Усі права на веб-сайт Продавця, зокрема авторські права на вміст, включаючи макет сторінки, фотографії, фільми, графіку, торгові марки, логотипи та інший вміст і елементи, належать Продавцю. Забороняється копіювати, змінювати або іншим чином використовувати веб-сайт або його частину без згоди продавця.
Продавець не несе відповідальності за помилки, що виникли в результаті втручання третіх осіб в Інтернет-магазин або в результаті його використання всупереч його призначенню. Користуючись Інтернет-магазином, покупець не повинен використовувати процедури, які можуть негативно вплинути на його роботу, і не повинен виконувати будь-які дії, які можуть дозволити йому або третім особам втручатися або використовувати програмне забезпечення чи інші компоненти, які складають Інтернет-магазин та несанкціоновано використовувати Інтернет-магазин, його частини чи програмне обладнання таким чином, що суперечить його меті чи призначенню.
Цим покупець бере на себе ризик зміни обставин у розумінні § 1765, параграф 2 Цивільного кодексу.
Договір купівлі-продажу, включаючи умови, архівується продавцем в електронному вигляді та недоступний.
Формулювання умов може бути змінено або доповнено продавцем. Це положення не впливає на права та обов’язки, що виникли протягом періоду дії попередньої версії умов.
Зразок форми відмови від договору додається до умов.

Ці умови набирають чинності з 1 квітня 2023 року